Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

Le site YLlashes est édité par :

• Nom commercial : YLlashes
• Statut juridique : Micro-entreprise
• Adresse du siège social : 12 allée des Hêtres, 93600 Aulnay-sous-Bois, France
• Adresse e-mail : YLboutiques@gmaim.com
• Numéro SIRET : 831 945 142

Conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation.

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site YLlashes, par des consommateurs, au sens du droit français.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la commande.

YLlashes s’efforce de fournir des descriptions aussi précises que possible.

Toutefois, les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

• Pour les clients situés dans l’Union européenne, les prix sont indiqués TTC, conformément au régime de la micro-entreprise (TVA non applicable – article 293B du CGI, si applicable).
• Pour les commandes hors UE, des taxes ou droits de douane peuvent s’appliquer à l’arrivée.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

YLlashes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

5. Commande

Le client passe commande via la plateforme Shopify.

La commande devient définitive après :

• validation du paiement,
• réception de l’e-mail de confirmation.

YLlashes se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement proposés sont ceux affichés sur le site au moment de l’achat (carte bancaire, solutions de paiement Shopify, etc.).

Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement agréés par Shopify.

7. Livraison

Les produits sont expédiés depuis la France.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Délais de livraison estimés

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés
• Hors Union européenne : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif. YLlashes ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou aux autorités douanières.

8. Douanes et taxes (livraison internationale)

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais de dédouanement peuvent être exigés par le pays de destination.

Ces frais sont entièrement à la charge du client.

9. Droit de rétractation

Clients situés dans l’Union européenne

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux produits ouverts ou utilisés pour des raisons d’hygiène (notamment produits pour cils),
• aux produits personnalisés.

Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

10. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement initial.

11. Responsabilité

YLlashes ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.

La responsabilité de YLlashes est limitée au montant de la commande.

12. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client peut exercer ses droits en contactant :

YLboutiques@gmaim.com

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.