Politique d’expédition
1. Zone d’expédition
Nous expédions nos produits depuis la France vers les destinations suivantes :
• France métropolitaine
• Union européenne
• International (hors Union européenne)
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 24 heures à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas traitées :
• les week-ends,
• les jours fériés en France.
En période de forte activité, ce délai peut être exceptionnellement prolongé.
3. Délais de livraison estimés
Après expédition, les délais de livraison estimés sont les suivants :
• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés
• Hors Union européenne : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les procédures douanières. Aucun délai de livraison ne peut être garanti.
4. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon la destination, le poids du colis et le mode de livraison choisi.
5. Transporteurs
Les commandes sont expédiées via des transporteurs tels que :
• La Poste / Colissimo
• Mondial Relay
• DHL, UPS ou équivalent selon la destination
6. Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail après l’expédition, lorsque le transporteur le propose.
Le suivi peut être actif dans un délai de 24 à 48 heures.
7. Douanes, taxes et TVA (international)
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais de dédouanement peuvent être exigés par les autorités locales.
Ces frais sont à la charge exclusive du client.
8. Colis perdus ou endommagés
Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 7 jours après la date de livraison estimée.
9. Erreur d’adresse
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie lors de la commande.
Les frais liés à une réexpédition pourront être facturés.
10. Contact
Pour toute question relative à l’expédition :
YLboutiques@gmail.com